Les 5 critères qui comptent vraiment
1. Expérience à votre échelle
Une ESN habituée aux grands comptes va sur-dimensionner (process lourds, devis disproportionnés). Une freelance ou micro-structure peut sous-dimensionner (pas de redondance, dépendance critique). Cherchez un prestataire dont les clients ressemblent à votre profil.
2. Modèle économique transparent
Demandez explicitement :
- Le détail du forfait initial (qu'est-ce qui est couvert ? quels livrables ?)
- Le mode de facturation récurrent (au temps passé ? au forfait ? à l'usage ?)
- Ce qui se passe en cas de bug (refacturé ou inclus ?)
- Ce qui se passe si vous voulez partir (export données, propriété du code ?)
3. Équipe stable et identifiable
Demandez à rencontrer les personnes qui vont travailler sur votre projet. Vérifiez :
- Leur ancienneté dans la structure
- Leur expertise réelle (pas juste un CV générique)
- Leur disponibilité (combien de projets gèrent-ils en parallèle ?)
4. Capacité à dire non
Un bon prestataire vous déconseille une idée quand elle est mauvaise. Posez la question lors du premier rendez-vous : « Avez-vous déjà refusé une mission ? Pourquoi ? ». Si la réponse est "non, on prend tout", c'est un drapeau rouge.
5. Références vérifiables
Demandez 2-3 références. Appelez-les vraiment et posez des questions précises :
- Le projet a-t-il été livré dans les délais et le budget annoncés ?
- Comment se passe la relation sur la durée ?
- Si c'était à refaire, choisiriez-vous le même prestataire ?
Les 6 drapeaux rouges
| Signal | Pourquoi c'est un problème |
|---|---|
| Devis sans détail des livrables | Risque de dérapage et de désaccord en cours de projet |
| Pas d'engagement sur la maintenance | Vous risquez de vous retrouver coincé avec un code non maintenu |
| Équipe 100 % offshore non encadrée | Communication difficile, qualité variable, fuseaux horaires |
| Forfait initial < 3 000 € pour un projet sérieux | Soit du dumping, soit du copier-coller bas de gamme |
| Refus de signer un NDA | Manque de professionnalisme |
| Aucune référence client vérifiable | Pas de track record réel |
La grille de questions à poser au premier rendez-vous
- Combien de PME comme la nôtre avez-vous accompagnées ces 3 dernières années ?
- Qui sera notre interlocuteur principal et combien de projets gère-t-il en parallèle ?
- Quel est votre processus de facturation et que couvre exactement le forfait ?
- Que se passe-t-il si nous voulons arrêter la prestation dans 6 mois ?
- Avez-vous déjà déconseillé un projet à un client ? Pourquoi ?
- Pouvez-vous nous mettre en relation avec 2 clients dans notre secteur ?
- Comment gérez-vous les bugs et les évolutions mineures ?
L'approche BAO Tech
Notre positionnement répond à ces critères :
- Cible exclusive PME et grosses TPE : nous ne travaillons pas avec les grands comptes
- Forfait clair entre 6 900 et 12 900 € HT par module, livrables détaillés
- Licence mensuelle indexée sur votre usage — maintenance et évolutions mineures incluses
- Sans engagement : 30 jours de préavis pour arrêter
- Équipe stable : les mêmes personnes du devis à la maintenance
- Capacité à dire non : nous refusons environ 1 mission sur 5 quand le ROI n'est pas là
Pour échanger directement : prenez rendez-vous avec Yoann, notre fondateur, sur un créneau de 30 minutes sans engagement.